Para realizar o login na central de ajuda é utilizada a conta Atlassian, uma conta compartilhada com todos os produtos Atlassian. Se você utiliza ou já utilizou algum produto Atlassian Cloud (Jira Service Management, Jira Software, Confluence, OpsGenie, Jira Work Management, Halp, Trello, Bitbucket e outros) com seu email Eng (@engdb.com.br, @engda.com.ar ou @partnerengdb.com.br) tanto no ambiente Eng quanto no ambiente de cliente ou parceiros, você já possui conta Atlassian e a sua credencial de acesso é a mesma que você utiliza nestes serviços. Você pode obter mais informações sobre na página de suporte Atlassian.
Alternativamente também é possível utilizar sua conta Microsoft 365 da Engineering para autenticar-se. A conta Microsoft deve ser um email Eng válido.
Autenticando-se no Jira
Criar uma conta Atlassian
Na página de login da instância que você está acessando, digite seu email Engineering* e clique em próximo:
Assim que a conta for identificada, clique no botão Continue com a conta da Atlassian para ir para o login da conta Atlassian:
Na tela de autenticação do Jira, entre com seu email e clique no botão continuar.
Se nenhuma conta Atlassian for identificada com o email inserido, será exibido o formulário registre-se para continuar. Certifique-se de ter digitado o email corretamente e clique em registre-se.
Após clicar em registre-se, um email será enviado ao endereço digitado.
Clique em confirmar meu email e siga as instruções indicadas na página.
Login com conta Atlassian
Na página de login da instância que você está acessando, digite seu email Engineering* e clique em próximo:
Assim que a conta for identificada, clique no botão Continue com a conta da Atlassian para ir para o login da conta Atlassian:
Login com conta Atlassian
Na tela de autenticação do Jira, entre com seu email e clique no botão continuar.
Sua conta Atlassian será identificada e será solicitada sua senha. Insira a mesma senha que você utiliza em outros serviços Atlassian Cloud (mencionados no início do Artigo) e clique em Entrar.
Login com Microsoft 365
Na página de login da instância que você está acessando, digite seu email Engineering* e clique em próximo:
Assim que a conta for identificada, clique no botão Continue com a conta da Atlassian para ir para o login da conta Atlassian:
Na tela de autenticação do Jira, clique em Continuar com a conta da Microsoft.
Siga as instruções de login indicadas pela Microsoft.
Pós autenticação
Após autenticar-se com a sua conta Microsoft ou sua conta Atlassian, você terá acesso ao portal ao qual deseja visualizar.
Solicitar ajuda (Exclusivo para problemas com Jira)
Se você estiver enfrentando problemas com login no Jira ou está recebendo a mensagem de acesso negado, use o botão abaixo para abrir um ticket.
Este formulário não deve ser utilizado para problemas não relacionados ao Jira.